Yonso poštuje Vašu privatnost.
U ime Yonso online prodavnice obavezujemo se da ćemo Äuvati privatnost svih naÅ¡ih kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obiÄajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora ukljuÄujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbriÅ¡u sa mailing lista koje se koriste za marketinÅ¡ke kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo Äuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ispred brenda Yonso (i poslovni partneri) odgovorni su za poÅ¡tovanje naÄela zaÅ¡tite privatnosti.
Imate pravo na zaÅ¡titu liÄnih podataka: imena, adrese, telefonskog broja, adrese epoÅ¡te i drugih podataka kao Å¡to su, IP adresa, geolokacijski podaci, itd.
U OpÅ¡toj politici zaÅ¡tite privatnosti i liÄnih podataka Yonso („ova politika“), opisuje se postupak prikupljanja VaÅ¡ih liÄnih podataka i svrha u koju se oni prikupljaju, naÄin korišćenja VaÅ¡ih liÄnih podataka, sa kim se VaÅ¡i liÄni podaci dele, kako se Å¡tite i koje su VaÅ¡e mogućnosti u opsegu zaÅ¡tite liÄnih podataka.
Ova politika se odnosi na obradu VaÅ¡ih liÄnih podataka u okviru razliÄitih usluga, alata, aplikacija, webmesta, portala, (internet) promocija, marketinÅ¡kih akcija, sponzorisanih platformi na druÅ¡tvenim medijima itd., koje pružamo ili kojima upravljamo mi ili treća strana u naÅ¡e ime.
Ova politika sadrži opÅ¡ta pravila i objaÅ¡njenja. Za odreÄ‘ene usluge, alate, aplikacije, web-mesta, portale, (internet) promocije, marketinÅ¡ke akcije, sponzorisane platforme na druÅ¡tvenim medijima, itd., koje nudi Yonso ili njima upravlja treća strana u ime Yonsa-a, ova politika može da se dopunjava posebnim obaveÅ¡tenjima o zaÅ¡titi privatnosti. O tim posebnim obaveÅ¡tenjima o zaÅ¡titi privatnosti obavestićemo Vas na primeren naÄin svaki put kada prikupljamo VaÅ¡e liÄne podatke u gore navedenim aktivnostima (na primer na web-mestima, portalima, pojedinaÄnim komunikacijskim uslugama, e-novostima, podsetnicima, istraživanjima, ponudama, dogaÄ‘ajima, itd.).
Ova politika se primenjuje na sve VaÅ¡e liÄne podatke, koje prikuplja Fero spirit d.o.o. Beograd-Stari grad, Bulevar despota Stefana 12, Beograd, matiÄni broj: 21556157, PIB: 111865635 i ovlašćeni prodavci, reÅ¡avaoci reklamacija i sl., zajedno navedeni u ovoj politici kao „Yonso“, „mi“, „nas“ i „naš“.
Pri kraju ove politike možete pronaći neke definicije kljuÄnih pojmova, upotrebljenih u ovoj politici (na primer liÄni podaci, obrada, rukovalac obradom, …).
1. Ko je odgovoran za obradu VaÅ¡ih liÄnih podataka?
Organizacije odgovorne za obradu VaÅ¡ih liÄnih podataka su: Fero spirit d.o.o. Beograd-Stari grad, Bulevar despota Stefana 12, Beograd.
2. Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahtev u pogledu liÄnih podataka?
Imenovali smo lice i odredili posebnu kontakt adresu za zaÅ¡titu liÄnih podataka koja obraÄ‘uje VaÅ¡a pitanja ili zahteve u vezi s ovom politikom ili posebnim obaveÅ¡tenjem o zaÅ¡titi privatnosti, o VaÅ¡im liÄnim podacima i njihovoj obradi. Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa primenom ove politike ili za ostvarivanje VaÅ¡ih prava na temelju ove politike možete se obratiti kontakt osobi za zaÅ¡titu liÄnih podataka: Email: support@yonso.rs.
3. Osnovna naÄela:
Cenimo poverenje koje nam ukazujete tako Å¡to nam poveravate VaÅ¡e liÄne podatke i obavezujemo se da ćemo ih uvek obraÄ‘ivati na poÅ¡ten, transparentan i siguran naÄin. KljuÄna naÄela koja Yonso poÅ¡tuje pri obradi liÄnih podataka su sledeća:
Zakonitost: LiÄne podatke prikupljaćemo na poÅ¡ten, zakonit i transparentan naÄin.
Najmanji opseg liÄnih podataka (minimizacija): Prikupljanje liÄnih podataka ograniÄićemo na one koji su prikladni i potrebni za svrhu u koju su prikupljeni.
OgraniÄenje svrhe: LiÄne podatke prikupljaćemo samo u odreÄ‘ene, eksplicitne i legitimne svrhe i nećemo ih obraÄ‘ivati na naÄin koji nije u skladu sa tom svrhom.
TaÄnost: Osiguraćemo taÄnost i ažurnost liÄnih podataka.
Sigurnost i zaÅ¡tita liÄnih podataka: Sprovodićemo tehniÄke i organizacione mere za osiguranje odgovarajućih nivoa zaÅ¡tite podataka uzimajući u obzir, izmeÄ‘u ostalog, prirodu VaÅ¡ih liÄnih podataka koje treba zaÅ¡titi. Te mere predviÄ‘aju spreÄavanje bilo koje vrste neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, sluÄajnog ili namernog uniÅ¡tavanja ili sluÄajnog gubitka ili izmene i drugih nezakonitih oblika obrade.
Pristup i ispravke: VaÅ¡e liÄne podatke obraÄ‘ivaćemo poÅ¡tujući VaÅ¡a prava da od rukovaoca možete zahtevati pristup, ispravku ili brisanje podataka o liÄnosti, pravo na ograniÄenje obrade, prava na prigovor, pritužbu Povereniku kao i prava na prenosivost podataka sve u skladu sa Zakonom.
OgraniÄenje Äuvanja: VaÅ¡i liÄni podaci Äuvaće se u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaÅ¡titi liÄnih podataka i samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju su prikupljeni, osim ukoliko ranije ne podnesete zahtev za brisanje ili opozovete saglasnost za obradu. Davanje podataka o liÄnosti u ovom sluÄaju nije zakonska niti ugovorna obaveza niti je neophodan uslov za zakljuÄenje ugovora.
ZaÅ¡tita pri meÄ‘unarodnim prenosima: Osiguraćemo da će VaÅ¡i liÄni podaci, ukoliko budu preneseni u države van Evropskog prostora, biti preneseni u skladu sa zakonskim propisima i prilikom prenosa biće primereno zaÅ¡tićeni.
ZaÅ¡tita liÄnih podataka pri posredovanju trećim osobama: Osiguraćemo prosleÄ‘ivanje liÄnih podataka trećim osobama i obradu od treće strane u skladu sa važećim zakonodavstvom i sa odgovarajućim ugovornim merama zaÅ¡tite.
Zakonitost neposrednog marketinga i kolaÄića: Slanje promotivnih materijala i postavljanje kolaÄića odvijaće se u skladu sa važećim zakonodavstvom.
4. Obrada VaÅ¡ih liÄnih podataka: koje podatke prikupljamo i po kojoj pravnoj osnovi:
Uvek ćete biti jasno obaveÅ¡teni koje liÄne podatke prikupljamo. Te informacije ćemo vam predoÄiti uz obaveÅ¡tenje o zaÅ¡titi privatnosti koje će biti ukljuÄeno u odreÄ‘ene usluge.
U skladu sa važećim propisima o zaÅ¡titi liÄnih podataka možemo da obraÄ‘ujemo VaÅ¡e liÄne podatke ako:
• ste dali saglasnost za odreÄ‘ene svrhe obrade (kao Å¡to su navedene u obaveÅ¡tenju o zaÅ¡titi privatnosti koje se odnosi na odreÄ‘enu obradu i uslovima kupovine). U svakom trenutku imate pravo da povuÄete svoju saglasnost bez navoÄ‘enja razloga; ili
• je obrada VaÅ¡ih liÄnih podataka potrebna za ispunjenje uslova ugovora Äija ste ugovorna stranka; ili
• takvom obradom sledimo legitimne interese, npr. Yonso može odreÄ‘ene liÄne podatke da obraÄ‘uje u svrhu spreÄavanja zloupotrebe, odnosno prevare, kako bi u odreÄ‘enim primerima proverila VaÅ¡e zadovoljstvo njenim uslugama. O legitimnim interesima obavestićemo Vas u obaveÅ¡tenju o zaÅ¡titi privatnosti povezanoj sa tom posebnom obradom; ili
• je to potrebno za ispunjavanje naÅ¡ih zakonskih obaveza, npr. prilikom kupovine,(npr. Plaćanje), reklamacije. • U koje svrhe obraÄ‘ujemo VaÅ¡e liÄne podatke i oblikovanje profila
• LiÄne podatke obraÄ‘ujemo samo u odreÄ‘ene, izriÄito potvrÄ‘ene i legitimne svrhe i nećemo ih obraÄ‘ivati na naÄin koji nije u skladu sa tim svrhama.
5. Briga o taÄnosti i ažurnosti VaÅ¡ih liÄnih podataka
Važno nam je da su VaÅ¡i podaci uvek taÄni i ažurirani. Obavestite nas o svim promenama ili greÅ¡kama u naÅ¡im zapisima VaÅ¡ih liÄnih podataka tako Å¡to ćete nas kontaktirati preko kontakt osobe za zaÅ¡titu liÄnih podataka. Odredićemo razumne mere da se svi netaÄni ili neažurirani liÄni podaci izbriÅ¡u ili isprave.
5.1 Pristup svojim liÄnim podacima
Imate pravo pristupa svojim liÄnim podacima koje obraÄ‘ujemo I ako su VaÅ¡i liÄni podaci netaÄni ili nepotpuni možete da zahtevate ispravku ili brisanje liÄnih podataka.
5.2 Koliko dugo Äuvamo VaÅ¡e liÄne podatke
VaÅ¡e liÄne podatke Äuvamo u skladu sa važećim propisima o zaÅ¡titi liÄnih podataka.
VaÅ¡e liÄne podatke Äuvamo samo onoliko koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju obraÄ‘ujemo VaÅ¡e liÄne podatke, razdoblju koje je odreÄ‘eno zakonom ili u razdoblju koje je potrebno za ispunjavanje uslova ugovora. LiÄne podatke koje obraÄ‘ujemo na osnovu VaÅ¡eg liÄnog dopuÅ¡tenja Äuvamo trajno, do VaÅ¡eg opoziva, osim ako je ranije već postignuta svrha u koju su liÄni podaci prikupljeni.
6. ZaÅ¡tita VaÅ¡ih liÄnih podataka
Sprovodimo tehniÄke i organizacione sigurnosne mere kako bi zaÅ¡titili VaÅ¡e liÄne podatke od ilegalnog ili neovlašćenog pristupa ili upotrebe, kao i od sluÄajnog gubitka ili uniÅ¡tavanja. Navedene mere se sprovode uzimajući u obzir naÅ¡u IT infrastrukturu, potencijalni uticaj na VaÅ¡u privatnost i troÅ¡kove izvoÄ‘enja i u skladu sa trenutnim standardima i praksom u podruÄju zaÅ¡tite podataka.
Obradu VaÅ¡ih liÄnih podataka poverićemo samo onim ovlašćenim osobama (trećoj strani) koje poÅ¡tuju navedene tehniÄke i organizacione mere za zaÅ¡titu liÄnih podataka.
Osiguranje zaÅ¡tite podataka znaÄi brigu o poverljivosti, celovitosti i dostupnosti VaÅ¡ih liÄnih podataka.
(a) Poverljivost: VaÅ¡e liÄne podatke zaÅ¡titićemo od nedopuÅ¡tenog otkrivanja trećim stranama.
(b) Celovitost: VaÅ¡e liÄne podatke zaÅ¡titićemo od promena neovlašćenih trećih strana.
i Dostupnost: Pobrinućemo se da VaÅ¡im liÄnim podacima mogu pristupiti samo ovlašćene osobe kada je to potrebno.
NaÅ¡i sigurnosni postupci ukljuÄuju: zaÅ¡titu pristupa, sisteme za sigurnosno kopiranje, nadzor, revizije I održavanje, upravljanje sigurnosnim incidentima I kontinuirano poslovanje, itd.
7. ProsleÄ‘ivanje liÄnih podataka
U pogledu svrhe prikupljanja VaÅ¡ih liÄnih podataka možemo ih proslediti, otkriti ili omogućiti pristup kategorijama korisnika navedenima u nastavku, a koji te podatke obraÄ‘uju u skladu sa navedenom svrhom. Od njih zahtevamo da uvek budu u skladu sa važećim pravnim propisima, pravilima zaÅ¡tite liÄnih podataka i da posvećuju izuzetnu pažnju poverljivosti VaÅ¡ih liÄnih podataka.
7.1 Upotreba društvenih medija
Ako se u Yonso alatima (internet stranica, portal …) prijavite iz druÅ¡tvenih medija (na primer pomoću VaÅ¡eg Facebook ili Instagram naloga), Yonso će zabeležiti VaÅ¡e liÄne podatke dostupne na tim druÅ¡tvenim medijima, i VaÅ¡a upotreba tih medija znaÄi da ste izriÄito saglasni sa prosleÄ‘ivanjem svojih liÄnih podataka koje je Yonso zabeležio pomoću svog alata. Ti druÅ¡tveni mediji imaju sopstvene uslove korišćenja kojih se morate pridržavati tokom njihove upotrebe.
8. Vaše mogućnosti i prava
Želimo da budemo Å¡to transparentniji, pa vam stoga nudimo mogućnost odabira naÄina na koji želite da upotrebljavamo VaÅ¡e liÄne podatke.
8.1 VaÅ¡e mogućnosti odabira naÄina kontaktiranja
Dostupne su vam razne mogućnosti odabira naÄina na koji želite da Vas kontaktiramo odn. preko kog kanala (na primer, e-poÅ¡te, poÅ¡te, druÅ¡tvenih mreža, telefona, …). Ovo ćete moći da odaberete ostavljanjem svojih kontakt podataka na adekvatnom formularu, prilagoÄ‘avanjem postavki privatnosti na odgovarajućem ureÄ‘aju ili ažuriranjem korisniÄkog profila ili naloga sledeći uputstva za odjavu navedene u obaveÅ¡tenju. Ako ste ostavili viÅ¡e kontakt podataka, bez izriÄitog biranja naÄina odn. kanala kontaktiranja, primaćete naÅ¡e promotivne i druge poruke na naÄin koji je uobiÄajen u odnosu na publikaciju, sve u okviru dopustivih zakonskih okvira.
8.2 VaÅ¡i liÄni podaci
Uvek nas možete kontaktirati putem kontakt osobe za zaÅ¡titu liÄnih podataka (pogledajte poglavlje „Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahteve?“) ako želite da saznate koje VaÅ¡e liÄne podatke obraÄ‘ujemo i izvor tih podataka. U odreÄ‘enim uslovima imate pravo da primite liÄne podatke koje ste nam prosledili, u najÄešće upotrebljavanom strukturisanom Äitljivom obliku, kao i pravo da prosledite te liÄne podatke bilo kojoj trećoj strani po svom izboru.
8.3 Ispravke
Ako u liÄnim podacima pronaÄ‘ete greÅ¡ku ili ako vam se Äini da podaci nisu potpuni ili taÄni, možete zatražiti ispravku ili dopunu.
8.4 OgraniÄenje obrade
Imate pravo da zahtevate ograniÄenje obrade svojih liÄnih podataka.
8.5 Vaši prigovori
Možete da prigovorite obradi svojih liÄnih podataka u svrhu neposrednog marketinga (ako želite, možete nas obavestiti preko kog kanala i koliko Äesto želite da Vas kontaktiramo) ili da se VaÅ¡i liÄni podaci prosleÄ‘uju trećim osobama u tu svrhu. Saglasnost možete povući pismenom izjavom, odnosno obaveÅ¡tenjem koje nam Å¡aljete e-poÅ¡tom na kontakt osobu za zaÅ¡titu liÄnih podataka ili na drugi naÄin objavljen na yonso.rs. Odbijanje pristanka na obradu liÄnih podataka ne nosi sa sobom negativne posledice ili sankcije i u potpunosti je dobrovoljno. MeÄ‘utim, postoji mogućnost da nakon otkazivanja pristanka na obradu liÄnih podataka Yonso neće moći da pruži korisniku pojedinaÄne ili viÅ¡e svojih usluga koje se ne mogu pružati bez upotrebe liÄnih podataka. Imate i pravo na pritužbu Povereniku u skladu sa zakonom.
8.6 Brisanje
Osim toga od nas možete zatražiti da izbriÅ¡emo sve VaÅ¡e liÄne podatke (osim u odreÄ‘enim sluÄajevima, npr. za potrebe dokazivanja transakcije ili ako je to potrebno zbog usklaÄ‘enosti sa zakonskim propisima).
9. Korišćenje kolaÄića
Kada pregledate stranice na adresi yonso.rs tom prilikom ne prikupljamo VaÅ¡e liÄne informacije, kao Å¡to su ime i prezime, adresa, telefonski broj ili adresa elektronske poÅ¡te. MeÄ‘utim, naÅ¡ softver koristi tzv. kolaÄiće (cookies) za prikupljanje informacija o naÄinu korišćenja svojih Internet stranica. Na grupnoj osnovi se prikupljaju i prate informacije o serveru na koji je prikljuÄen VaÅ¡ raÄunar, vrsti VaÅ¡eg internet ÄitaÄa (npr. Chrome ili Internet Explorer), i o tome jeste li uÄestvovali u anketi. Ove se informacije koriste za ograniÄavanje glasanja samo jednom sa iste IP adrese, odnosno statistiÄki podaci o internet pretraživaÄima.
10. Pravne informacije:
Odredbe ovih pravila dopunjavaju i ne poniÅ¡tavaju zakonodavne odredbe iz podruÄja zaÅ¡tite liÄnih podataka. U sluÄaju neusklaÄ‘enosti odredbi ovih pravila i zakonodavnih odredbi iz podruÄja zaÅ¡tite liÄnih podataka vrede zakonodavne odredbe. Yonso može ova pravila promeniti u bilo kojem trenutku. Ova pravila možete proveravati na naÅ¡oj internet stranici i na taj naÄin saznati viÅ¡e o promenama.